Políticas de Envío y Devoluciones
En M&J Lingerie, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tus productos. Para garantizar transparencia y claridad en nuestro proceso de envío y devoluciones, hemos establecido las siguientes políticas:
Envíos:
1. Envíos en la Ciudad de Medellín:
Valor: $15,000.
Tiempo de Entrega: De 1 a 5 días hábiles.
Transportista: Mensajeros Privados
2. Envíos Nacionales a Ciudades Principales:
Valor: $15,000.
Tiempo de Entrega: Aproximadamente 2 a 5 días hábiles después de la aprobación del pedido por parte de la plataforma de pagos.
Transportista: Inter Rapidísimo
Seguimiento: Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu envío.
3. Envíos a Ciudades no Principales:
Tarifas sujetas a verificación y reajuste.
Los envíos se dirigen a la oficina principal de la transportadora Inter rapidísimo para garantizar una entrega eficiente.
Consideraciones Adicionales:
No podemos comprometernos con los tiempos de entrega, ya que estos dependen de las transportadoras.
Los días hábiles se refieren a días laborables, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. serán procesados al día siguiente.
Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.
Devoluciones y Cambios:
En M&J Lingerie, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones, y estamos aquí para ayudarte. Por favor, ten en cuenta nuestras políticas:
1. Cambios:
La ropa interior no es elegible para cambios debido a consideraciones de higiene. Queremos asegurarte que todas nuestras prendas son nuevas y limpias.
Se pueden realizar cambios únicamente en caso de que la prenda adquirida presente defectos de calidad dentro del período de garantía, que es de 30 días a partir de la fecha de compra.
La prenda debe estar en condiciones sin usar, con el empaque original y todas las etiquetas intactas.
2. Devoluciones:
Las devoluciones se aceptan solo si la prenda adquirida presenta defectos de calidad dentro del período de garantía de 30 días desde la fecha de compra.
La prenda devuelta debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de Devolución y Cambio:
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío de la prenda.
Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
En M&J Lingerie, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu experiencia de compra al máximo!